2026年3月13日，为期40天的2026年铁路春运圆满落下帷幕。这是杭温高铁这条“黄金旅游线”迎来的第二个春运，也是全线各站点协同发力、经受住大客流考验的一次“集中检阅”。这条串联起山水与人文的大通道，不仅跑出了春运“加速度”，更用一系列便民举措和温情服务，让旅客的归途充满了融融暖意。

运能强劲 客流持续高位运行

春运期间，杭温高铁沿线各站客流数据亮眼，显示出沿线城市强劲的出行活力。作为开通运营后的第二次春运“大考”，杭温高铁在今年春运期间持续保持高位运行，累计开行3246列，发送旅客超128万人次，日均发送旅客超3.2万人次，较去年春运同比增长19.3%，其中2月23日单日发送量近4.2万人次。横店站在今年春节假期期间交出亮眼成绩单，累计发送旅客超22万人次，同比增长高达39.6%。而在其他站点，如杭州都市圈的桐庐东站、金义都市圈的浦江站、温州都市圈的楠溪江站、温州北站、温州南站等，春运整体客流同样增长态势明显。其中温州地区（楠溪江站、温州北站杭温场、温州南站杭温场）累计发送旅客超36万人次，同比增长20.9%，展现出强劲的“爆发力”。

路网提质 “同城效应”惠及民生

今年春运，杭温高铁带给旅客最大的惊喜莫过于出行效率的再次跃升。今年1月底，杭温高铁经义乌联络线连接沪昆高铁杭长段，直抵杭州东站。温州北站新增直达杭州东站的列车班次，全程最快1小时39分钟可达，对于要前往杭州东部、南部等方向的旅客，相比以往从杭州西站中转，时间成本大大降低。与此同时，伴随杭长高铁恢复办理客运业务，杭温高铁沿线旅客可通过义乌站换乘中转，有效串联起杭州、南昌、长沙并延伸至云贵川渝方向，极大缓解了春运热点区域的运力紧张。

服务升级 暖心化解“急难愁盼”

运力的提升是“硬基础”，服务的优化则是“软实力”。今年春运，杭温高铁沿线车站推出多项人性化便民措施，让旅客的回家路更加顺畅。温州北站集结了100多名“小甜橙”志愿者，在进站口、安检区、候车大厅、自助售票机、检票口、出站通道等关键位置，提供引导咨询、行李搬运等服务。而在磐安站，车站专门成立春运应急小分队，做好各类突发情况的预判和处置，同时聚焦老年人、孕妇、残疾人、无陪伴儿童等重点旅客，持续优化爱心服务通道，推出预约帮扶、全程引导、优先候车、爱心接送等一站式服务，用贴心举措为特殊群体出行保驾护航。

贴心护航 信息数据“重点分析”

为确保给旅客提供高效便利的服务，杭温高铁积极对接国铁上海局推出的杭温新型票制产品，关注新票制带来的营收变化，并积极与地方文旅部门、文旅单位等加强沟通联系，搜集凭高铁票免费旅游沿线景点等地方文旅政策带来的社会效益，为后续运营管理提供数据支撑。同时加强对春运、高峰时段及重点站点客流进行精准分析，深入挖掘客流规律和发展趋势，为运力调配和服务优化提供有力支撑。联合上海局设备管理单位和运输站段，对杭温高铁车站候车室、电力配电所、信号楼、巡防岗亭及综合工区等场所进行用电“诊断式”排查，确保空调、自动扶梯、电灯等各类设备的正常高效运行，为旅客提供舒适放心的乘车环境。